丽人丽妆001号员工的淘宝店往事( 九 )_提到丽人丽妆

很快她给出了一个方案，给要求全额退款但不符合退款条件的用户逐个打电话沟通。她将方案提给了黄韬，但黄韬并没有选用太太的方案，而是直接将退款的权力交给了运营部。因没有采纳黄太太的方案，当年“双十一”期间，不明原因的全额退款直接导致丽人丽妆损失了几十万。

高光时刻退居二线，被人遗忘的“黄太太”

在向前看的同时，不忘记自己的初心和起点，对于互联网创业者来说，尤其如此。创始人的基因往往决定了公司企业文化的内核，即便是经过快速扩张和商业模式的裂变，这种影响也是深远而根本的。

了解丽人丽妆的人都知道，丽人丽妆的成功，一方面来自于黄韬，这位清华理工男对行业的深刻洞察和在商业模式方面的大胆创新；另一方面，则来自于黄太太的居安思危。

对于一个依托天猫成长起来的电商独角兽企业来说，渠道和品牌虽然关键，但快递、结算、现金流、客服、采购、运营内部管理等多个环节的基础设施也同样重要。而这些环节，离不开黄太太这些年的付出。可以说，丽人丽妆是一个靓丽的专柜，而在这个专柜背后的脏活累活重活，都是由黄太太默默打理的。

丽人丽妆001号员工的淘宝店往事( 九 )