做产业互联网，腾讯到底行不行？( 六 )
比如 ， 省长阮成发每月召开专项例会 ， 全省各州、市相关负责人都必须到场 。
比如 ， APP"一键投诉"功能的响应效率 ， 与官号的考核直接挂勾 ， 基层必须在24小时处理完投诉 ， 否则层层上报 ， 最终全省通报批评 。
所以我们看到 ， "一部手机游云南"App的投诉办结率为100% ， 平均办结时间6个半小时 ， 24小时办结率为99% 。
2018年3月1日 ， "一部手机游云南"APP上线试运行 。 到2019年5月1日 ， 这一平台服务人次已超过2300万 ， 成为智慧文旅行业的标杆案例 ， 在全国多个旅游城市复制和落地 。
2018年 ， 云南省总接待游客量为6.64亿人次 ， 比上年增长17.1% ， 但受理旅游投诉却同比下降53% 。 在12301全国旅游投诉平台上 ， 云南省旅游投诉也从2017年的第6位 ， 下降到2018年的第21位 ， 成为"旅游投诉处理最快的平台" 。
【3】
而腾讯的表现 ， 也证明了它并不是像外界质疑的那样"没有To B基因" 。
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