与华为小米分千亿市场电信要将3000万台智能家电推向消费者( 六 )_（图片来源：全景视觉）经济观察报记者

挑战

无论中国电信以怎样的方式打造生态，最终要落地到获客，如何吸引消费者到中国电信的渠道来购买家电和智能网络，是集团面临的一个挑战。

柯瑞文表示，集团有庞大的电信用户群体，包括有线宽带、天翼高清、固定电话用户均超过1亿户，虽然这是电信作为运营商一项基本业务和责任，但在智慧家庭领域，这些用户未来都有可能转化为消费者。

那么两者之间的转化率怎样呢？目前公开材料中，没有对于中国电信宽带用户特征的调研，而智能家居消费者的特点，家电行业分析师梁振鹏对经济观察报表示，以年龄35岁以下的青年人为主，他们对人际互动、语音交互、设备之间的协作共享、手机APP的操作，比较有兴趣体验，同时经济收入和学历都处于中高层水平。因此，在这两大范围内的用户能有多少转化还未定。

另一个问题是，有多少消费者会到电信营业厅购买智能家电，或者到小翼管家app上购买家电？运营商核心服务是网络，不生产实体产品，即便有也以机顶盒、网关为主。同时，梁振鹏表示，通常来看，消费者所偏好的购买渠道是，京东、阿里等电商平台，家装建材市场，以及装修公司。