Gartner2019年十大战略技术趋势之一：数字道德与隐私( 七 )_：Gartner2019年十大战略技术趋势之一

图5. 意图的层次结构

资料来源：Gartner（2019年3月）

注意合规。注意合规性是意图层次结构中的最低级别。它是由外部驱动的，专注于避免问题。欧盟的GDPR重新定义了隐私的基本规则，并产生了全球影响。它允许罚款高达全球年度收入的4％或2000万欧元，以较高者为准。GDPR的影响是，组织滥用个人数据的风险现在更好地与提供该信息的个人面临的风险保持一致。Gartner预计，在2021年年底之前，将发布超过10亿欧元的GDPR违规罚款。许多国家包括中国、俄罗斯、韩国正在制定或实施隐私立法。

降低风险。该级别侧重于组织愿意承担的风险而不会伤害自己。人们开始反对某些个人数据的使用。错误的个性化尝试、媒体报道和诉讼使客户明白了一件事：他们的数据很有价值，他们希望收回控制权。客户通过选择支付现金或比特币，使用VPN掩盖他们的位置，提供虚假信息，淡出服务。

做出改变。在这个层面，道德考虑可以用来为客户、行业甚至整个社会带来改变。对于商业企业而言，这可以通过从数字道德中创造价值主张来实现竞争差异化。比如像Alphabet（谷歌）和Facebook这样专注于信息货币化的公司。对于公共部门机构而言，这可能意味着通过超出预期为公民创造价值。在商业企业中发挥作用的一个例子是实施“设计隐私”原则，将产品和服务定位为比竞争对手更加隐私友好。这创造了基于信任的价值主张。