去哪儿网遭离职员工爆料,涉嫌偷税漏税,官方回应:均不属实( 二 )

事情源于自称去哪儿网内部员工者在微博上爆料 , 其提供的去哪儿客服培训资料显示 , 话术要求婉拒一次旅客索要发票的请求 。

据悉 , 这名自称去哪儿公司的前员工名叫邱元(化名) , 他于2018年11月入职去哪儿网 , 是一名客服人员 , 2019年5月因不满公司的加班规定离职 。 邱元向媒体提供了他在该去哪儿公司工作期间的资料 , 以强调爆料的真实性 。

邱元说 , 按照规定 , 行程单是有效的报销凭证 , 但行程单是航空公司提供给去哪儿公司的 , 因此行程单上的票价 , 低于去哪儿公司对旅客的售票价格 。 因此 , 去哪儿公司给旅客提供的行程单上的价格 , 经常低于旅客实际付出价款 , 这样的投诉和纠纷也时有发生 。

邱元提供的多份疑似去哪儿网客服人员的培训资料上有如此表述:“索要报销凭证指定发票(纸质/电子) , 需有效解释国际订单首先提供蓝底订单或INVOICE协助报销 , 有效解释和婉拒一次 , 用户对此不认可强烈要求提供发票 , 客服记录信息转节点处理 , 不可以直接引导用户要电子发票 。 ”

推荐阅读