蚂蚁金服漆远：AI金融一秒核实2小时到账，99％准确率！( 六 )
漆远说，计算机视觉和知识图谱技术在蚂蚁金服也有很多应用。例如在多收多保理赔的案件里，50%以上是完全自动处理，准确率达到了99%以上。使用计算机视觉，自然语言处理和知识图谱来有效防止骗保。利用技术，多收多保做到了2分钟申报，一秒钟核实，2小时到账的高效智能理赔。
漆远还提到，为了提高客服机器人对客户的服务质量，除了多轮对话和迁移学习外，他们还使用了对抗学习技术，通过两个自然语言处理BERT模型之间的对抗，类似金庸小说里周伯通的左右互博术，在对抗学习中模型变的越来越强大。
2015年，支付宝智能客服实现了94%的自助率，2017年，客服机器人已经超越人工客服的满意度，做到了不仅效率高，同时效果好。在2019年蚂蚁智能客服赋能生态，服务了近万个钉钉企业群。
最后，漆远说一个优秀金融科技公司一定是一个有深度有温度的公司。
未来在金融科技上能够大放异彩的技术
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