二手电商的AT之战：To B or NOT To B？( 八 )_自百度砍掉大多数非核心业务并ALLinAI

C2C模式对卖家更友好，可以自由定价也没有中间商“抽佣” ，卖不卖看卖家心情。但对于买家而言就是个不小的困扰，虽然平台在运营规则上会“倒逼”卖家遵守规则，可这些都是事后性质的措施。因此，我们会发现闲鱼平台上的纠纷非常多。除了一些真正的纠纷，也有不少是因为买卖双方理解上差异所造成的。

《2018报告》调查问卷里显示， 38.22%的用户反映在在二手电商平台上遭遇过消费问题。其中售假贩假、以次充好（57.52%）、消费维权难（66.88%）、平台监管不到位（53.5%）等排在前列。在偏向于卖家友好的C2C模式里，以上难题都是无法避免，毕竟平台的精力有限。

相反类似XX优品这样的自营模式对于买家更友好，平台承担筛选“二手物品”的重要责任，用户只需要对平台展示的产品价格满意就OK ，买回到家有问题，也可以享受平台的售后服务。但这种买家自由是建立在牺牲卖家一定利益之上，首先，就算平台不想要盈利，可构建自营业务所付出的成本也必然会在二手物品收购的价格差里找回来。而且， C2B2C模式里卖家是直接和平台沟通，所以就丧失了非常多的自主权，比如如何定价就要以平台为准。