“下车，1小时消费2万”( 四 )_导游强制跟团游游客消费官方回应：涉事

官方调查

导游车上言论基本属实将纳入旅游经营服务不良信息

从桂林回到家后，钟女士多次联系导游赵某想要理论，但是对方电话不接、短信不回，微信也拉黑了，“我也不能把她怎么样，就想要一句道歉”。因为是品牌方给报的团，钟女士自始至终不知道是哪个旅行社的，也没法投诉。

6月11日下午6点过，桂林市文化广电和旅游局通过官方微博发布通报回应此事，称赵某言行基本属实，将深入调查此事。

桂林市文化广电和旅游局表示，根据调查，涉事方是湖南到桂林的汽车旅游团，共55人，旅游时间为5月30日至6月2日。经初步核实，该视频中反映的涉事导游赵某某言行基本属实，将责成赵某某向游客赔礼道歉，吊销赵某某的导游证，并纳入旅游经营服务不良信息。除了对涉事导游进行处理外，桂林市旅游部门正对涉事相关经营者作进一步调查处理。

桂林旅游部门表示，桂林市将继续对旅游市场违法违规经营开展精准打击，发现一起查处一起，绝不手软。同时再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同，在合同中明确约定购物和自费项目等事项，切勿选择明显低于游览价格的项目。“不合理低价游”往往增加自费和购物项目，甚至可能会强迫消费，游客注意不要上当受骗。