视频会员下半场竞争的关键( 七 )_6月12日

其次，不止于线上。电商行业正在上演“新零售”趋势，线上线下全场景满足用户消费需求，娱乐行业同样是不分线上线下的，观影、游戏、电竞、演艺用户都要到线下，视频平台的会员权益运营要从线上走到线下，围绕用户娱乐需求，在演唱会、观影特权、明星见面会、综艺节目录制等环节寻求会员的权益需求。

再次，终身服务理念。付费会员都有周期，按月、按季、按年……视频会员要不断延长会员续费周期，打造终身俱乐部，增加用户粘性、增强用户活跃、提高留存续费是会员经营的关键，付费会员权益经营要围绕会员终身需求去思考，去洞察一个会员不同人生阶段的不同权益需求。

最后，不断拥抱变化。视频平台不变的是内容，变化的是内容形式、互动技术和会员需求，要做好会员经营就要拥抱变化，打破常规，突破边界，给会员超出预期的体验，给会员惊喜。

不只是视频行业，对付费会员有野心的互联网公司，都可以从腾讯视频的会员探索中找到灵感，走出免费模式，在付费会员上探索成功，就可以突破增长天花板。

视频会员下半场竞争的关键( 七 )