要客发布《中国奢侈品电商报告》:京东斩获三项第一( 四 )
电商为奢侈品品牌在中国获取新的增长空间
此外,要客研究院数据显示,虽然一二线城市贡献了超过60%的奢侈品线上消费额,但是三到六线城市在销量增速上遥遥领先,具有更大发展潜力,特别是奢侈品牌没有开设门店的地区,空间巨大。
京东完善的智能物流体系使得地县级城市的奢侈品消费需求不断得到释放,为奢侈品市场开发获取了新的增长空间,中高端客群消费力量正在更广阔的地域范围中不断崛起。同时,奢侈品线上零售渐入佳境。通过京尊达服务(White Gloves Service),由穿着正装,戴白手套的“京尊达”使者驾驶新能源汽车将产品送至客户手中,为消费者带来更优质的服务体验,传递品牌的品质和尊贵感。
报告认为,会员制成为奢侈品线上零售最大亮点。来自京东的数据印证了这一点,京东 PLUS 会员人均线上消费客单价比普通会员高 60%,购物频次是线上人均奢侈品购物频次的 2.1 倍,客户粘性和忠诚度均高于平均水平。特别值得关注的是,作为高端客群的典型代表,72%的中国要客最认可京东奢侈品平台,特别是男性消费者,近半数中国男性要客表示因为信任以及物流的良好表现更愿意到京东购买奢侈品。
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