儿牙标杆极橙儿童齿科再获数千万融资，清新资本、迈通资本领投( 七 )_：儿牙标杆极橙儿童齿科再获数千万融资

动脉网：极橙在公司内部为何会设置“护理官”角色？护理职务在儿牙领域有什么重要性？

答：护理在我们的体系中承担着巨大的作用。护理是我们内部最大的团队，而且护理承担着连接医疗与服务的重要作用。优秀的护理可以提升医生的医疗质量和操作效率，还可以提升孩子的就诊体验，并且肩负着给客户科普，以及后续健康管理的重任。

动脉网：公司的业务流程，如何做好持续地改善？目前达到您个人的期望了吗？标准化的难点是什么？

答：流程的持续改善，永远没有终极状态。持续改善的意思就是不停地提升，换句话说，我们的业务流程永远不会达到我的期望，因为我的期望在不断升高。

标准化的难点在于，每个客户的需求都不同，每个孩子特点也不同，我们的每位同事的特长也不同；我们不可能像一个工厂生产线一样制定一套机械化的流程简单重复。但是，相对于其它专科而言，儿牙运营还是相对简单的，我们至少可以做到70%的标准化，30%的个性化。

动脉网：在儿牙领域，您认为现在最需要去解决的问题是什么？患者教育、技术推广、降低费用还是其他？请分享一些您认为比较棘手的问题？

儿牙标杆极橙儿童齿科再获数千万融资，清新资本、迈通资本领投( 七 )