任正非：分清泳道，速度才能最快_以客户为中心的矩阵式组织架构华为没有

以客户为中心的矩阵式组织架构

华为没有秘诀，华为的成功实际上是管理体系的成功。华为在创立之初采取的还是传统的直线职能型管理体系：单线领导、单线发展。但是随着公司的快速发展和规模的不断扩张，如何更好更高效地管控公司成为了一大难题。

众所周知，管理体系首先要解决的问题是如何让公司干部和员工心往一处想，劲往一处使。在经过多方对比和取舍之后，任正非给华为确定了矩阵式管理的模式，即企业在开展业务时，为了同一个市场目标，一个职能部门与另一个专业部门交叉运作、协同作战、互为支撑，形成一个矩阵式的组织架构。矩阵式管理通过纵横交错的“发力”模式双管齐下，让企业拥有强大的执行力。

2010年，华为将原来按照业务类型划分的组织构架变为按照客户类型来划分，成立面向企业、运营商和消费者三个客户群的组织架构。2017年又成立了云业务部，以满足大数据和云的发展需求。

现在，华为已经形成了完善的矩阵式组织架构，以实现全方位的信息沟通。横向是按照职能专业化原则设立的区域组织，为业务单位提供支持、服务和监管，使各业务群BG（Business Group）在区域平台上以客户为中心开展各自的经营活动。纵向是按照业务专业化原则设立的四大业务群，并分别设置经营管理团队，确定相应的目标、考核和管理运作机制。这种纵横组合在各级组织中都是层层嵌套的，从而形成业务和能力建设的双轮驱动。