任正非：分清泳道，速度才能最快( 五 )_以客户为中心的矩阵式组织架构华为没有

任正非已经意识到了这一点，近几年来，他在华为推行开发和技术分离模式，除了考核成功率，还考核失败率。鼓励冒险和尝试，要养一部分人天天在那里“不着边际”地做原创性创新。华为在各级主管的自律宣誓中强调，“不让堡垒从内部被攻破”，但在这个巨变的时代，谁都无法摆脱被外部跨界创新颠覆的危机。目前，华为的组织变革仍在持续进行中。

华为通过构建由一线业务驱动的流程，形成标准化运作方式。同时，在这个过程当中，解决端到端的业务贯通与组织协同，是流程型组织运作的核心。

华为的成功是管理体系的成功，也是规则制度战胜人治的成功。与传统“正三角形”的直线职能式管理不同，华为的人才组织呈现出“倒三角形”的模式，一线员工直接面对市场终端需求，倒逼企业体系提供资源，而领导层则处于为员工提供支持的位置。

如此一来，华为的内部管理逐渐做到扁平化，不仅可以避免企业与市场终端（客户）之间的脱节，更能有效加快内部反应机制，使得华为能够最大限度满足客户的需求。

将组织变成流程型组织，所有员工面向流程，实际上就是面向客户。所有管理者在这个架构下才能真正激发每一个个体的主观能动性。因为只有客户的需求能够不断地激发个体，像脉冲一样“冲击”整个组织，组织才能真正具有生命力，也能在不断地满足客户需求的过程中实现提升。