用户管理与产品运营循环
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谈到用户在产品上的体验旅程时,就不得不提到一个理论,即用户梯子。每一个用户在使用产品的过程中都是爬梯子,可能第一步是激活产品,第二步是浏览内容,紧接着还有多步的操作,最终能够获得友好的用户体验,从而继续使用产品。
这里,就会有个问题始终困扰着不同行业不同企业的运营人员:是什么驱动着我们的用户,从一个台阶向另一个台阶不断地攀爬产品体验阶梯呢?
是产品给用户提供的核心价值。
我们必须要能够先明确好自己产品提供的核心价值是什么。只有明确了这一点,后续所有的分析才能不断去验证用户的行为,是否真正让他们感觉到了产品的价值。在此之前,我们先来了解一下用户运营闭环。
运营循环是一个交互框架,它描述了用户使用产品的行为和触发器。这个框架帮助产品团队从用户的角度描述完整的产品使用路径,从而更好地确定某个功能的位置,并判断它是否服务于正确的目的。
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