快手电商再升级:明星卖货、流量扶持、推出零售宝( 四 )
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快手红人罗拉快跑
这些原生达人做电商直播形成了快手电商的最初形态。在这个过程中,由于达人质量的参差不齐、官方规则的模糊、供应链的不完善,不可避免的会出现伤害消费者体验的情况。
针对这一情况,白嘉乐在快手公开课上宣布将通过在生态安全、生态繁荣和生态共荣三个方面发力来建设快手电商生态。
其中生态安全包括雷霆计划、商家评分和靠谱好货。其中雷霆计划旨在提升消费者体验,维护快手电商安全。快手计划用两个月时间解决消费者权益受损的问题,这是快手电商在现阶段的首要目标。为此,快手已经处罚了数千人。
“我们的首要目标不是收入或销售额,是保证消费者利益和满意度。在这个阶段,我们是可以接受GMV的短期下降的。在做好消费者权益保障的时候,很多事情是可以做妥协和让步的。”白嘉乐表示。
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