从混沌大学的第一曲线看《华为终端战略》(33)_2018年

粉丝运营这个事情，也是需要进行用户分类，有针对性的运营，作为一个多年的华为手机用户，当前还未能感受到华为的客户服务优势。

与用户互动的一个最直接的场景，就是线下店，BLUES经常会路过华为线下点，也进去买过一台Mate20，购买过程，貌似没什么惊喜，店员貌似并无太大热情，或许需要进行一些服务提升。

（四）组织与人才层面

摘录一些要点：

华为的人才晋升路线不是陡峭的直线或者梯形，而是平稳起伏的“之”字形结构，能够帮助变动中的组织和人才在不舒适中重新找到舒适。

在华为，管理人员基本都会经历跨部门、跨业务的锻炼，越是高位者，业务的融合程度越高。

企业成功的关键在于有正确的战略和与之相匹配的组织能力。这句话来自杨国安，一位管理大师，腾讯集团的高级管理顾问。

要了解华为终端战略，必须了解背后的整个华为的组织能力变化，战略的落地，与组织的变革息息相关，华为成立消费者事业BG(业务集团)，与运营商BG、企业BG平级。消费者BG业务包括：家庭终端、终端云业务部、消费者芯片。

从混沌大学的第一曲线看《华为终端战略》(33)