闲鱼有流量,毒具特色,“全面”的转转如何突围?( 八 )
在留存比引流重要的二手市场上,这些优质的线下服务恰是提高用户忠诚度,留住用户流量的重要手段,也逐渐形成平台的核心竞争力。
就目前的二手市场而言,闲鱼依赖阿里的流量发展壮大,或许可算是一个特例。但是,处于闲鱼之后其他平台的发展,如爱回收在验机领域的扎根,转转先后在增值服务上的尝试,似乎都带来一个明确的信号。
未来的二手平台,必然是二手交易与增值服务并行。如此,这必然离不开线上与线下的协同。
在线上需要保证数据与交易流程的完整性与准确性,避免出现诈骗交易行为;在线下需要提供必要的同城、物流、门店等服务。这既是完善用户体验的手段,也是构建核心竞争力的需要。
像闲鱼或早期的转转这般靠流量发展,纯粹只是为用户提供线上交易渠道的玩法在电商的野蛮生长期固然可以。但是时至今日,若是没有差异化的核心竞争力,携持头部流量的闲鱼玩得转,转转或许就未必了。
当然,从转转转型做增值服务的那一刻开始,市场似乎也有了答案。
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