今天，马云正式退了( 五 )

2019-09-10

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阿里巴巴官方微博介绍新六脉神剑的视频中马云说，阿里巴巴历史上所有重大的决定都与价值观有关。

从企业管理的角度，很多人都会把对价值观的讨论视为一门玄学。因为现实中，价值观形同虚设的局面比比皆是，它对很多公司的组织建设和实际业务运营并没有起到指导作用。

阿里管理层对于公司使命、价值观的讨论，始于2001年。彼时，马云挖来了在GE工作过15年的香港人关明生。后者在入职第一天的高管会上，就提了一个让马云当场无语的问题：你讲了这么多公司的文化，但有没有把它真的写出来。那一年，马云37岁。

阿里的创始团队于是开始集体讨论推敲，首先确立了公司使命——让天下没有难做的生意。这个表述，定调了阿里的产品属性是服务于“生意”，也就是服务于商业。以此为基础，阿里又逐步确立了六条价值观，其中最重要的是第一条“客户第一”，它的本质还是在谈“商业”。

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