常出BUG的去哪儿网，坑死我了( 四 )_去哪儿网

8月20日，另一个男客服回电，口气强硬，告知不能转移到其他航司，也不能改签转机的，只能改签直飞的，他们只负责联系，其他不负任何责任，并在客户询问是强迫客户退票的意思时，回答是的！

客户随后投诉到中国航空运输协会，受理两周后了无音讯……于是只好找去哪儿退票，然鹅退款要30天确认审核+7天才能到账！

于是小姐姐曝光了这件事，希望能寻求维权渠道！

几个质疑的点：为什么OTA不能及时准确通知航班取消？为什么携程、飞猪早一步就安排客人转机赔偿，而去哪儿什么责任都不负？

讲道理，这件事真的很过分了……

给予的处理，去哪儿只给退掉航司取消航班的机票，其他都是概不负责的态度，关键一开始客户就主动去确认过了，平台自己没有给出准确的信息，是很明确的过失！这样还不负责，脸是真的不要了吗……

又想起之前的一件事，有网友在去哪儿网购买机票，付款后显示出票成功，但到达机场后，被航空公司告知查询不到任何乘机人和票号信息！因此被困机场一夜……

常出BUG的去哪儿网，坑死我了( 四 )