云扩刘春刚：企业需要的RPA系统：自动为先、连接一切、智能进化 | WISEx 企业智能行业峰会( 二 )_：云扩刘春刚：企业需要的RPA系统：自

以下为嘉宾演讲实录：

今天演讲题目是《自动为先，迎接数字化变革的挑战》。

什么是自动为先？我先分享一个故事，我们云扩团队主要来自微软，核心研发团队都是来自微软云计算和人工智能部门。微软是全球做软件做的最好的公司之一，像office产品在全球基本上所有的企业都在用。大家觉得微软的产品好在哪里？是功能好用，还是在其他什么地方？其实，最重要的是在于这些产品在不同的企业中使用的稳定性。那么，微软的产品部门如何做到适应这么多的企业不同的情况，不同的使用方法而保证产品的稳定呢？因为微软整个产品从集成、测试到最终的发布整个一体化的过程基本上全部是自动化的。大家可以想象，任何一个新的微软产品，比如说office新版本的产品，它在发布之前要进行多少次的测试，包括在不同的操作系统，或者不同软件环境下的测试。如果这些测试工作全部靠人去执行的话，那么成本是不可估计，效率也会非常低。但是微软，基本上没有全职的工程师在做手动的功能测试，基本都是靠自动化的技术去做软件的测试与发布。而软件自动化测试技术是RPA技术的起源技术之一。

很多人会问，RPA里面的技术给企业带来最大的价值在哪里。现在很多的企业都在讲数字化转型，但是也有很多人发现企业的数字化转型没有企业想象得那么有效，没有满足领导层的期待。那么企业内部在进行数字化转型的时候遇到挑战在哪里？过去的几年有不少研究机构提出了企业的“遗留系统冰山”，不管大的企业还是小的企业都会遇到这样的问题。遗留系统冰山指的是企业内部陈旧信息化系统、固化的流程以及过时的IT环境等遗留问题。遗留系统冰山是由于企业的信息化系统是在不同的时间段由不同的业务部门，或者在大的企业里面由不同的开发商开发起来的，这些信息化系统之间一定有隔阂、壁垒等问题。除此之外，还有流程的遗留问题、人员技能遗留问题，所有的这些问题都会是阻碍企业进行数字化转型。