今天的2B，都逃不开2C( 四 )_点击笔记侠关注回复“1”领取今日日签

这是一个很重要的信号，我们从中可以知道什么是2B，什么是2C。

那么，Service Now和Workday能够分别为福布斯和财富杂志评为最具创新企业名列榜首的本质最有可能是什么？

有人说Workday的复购率稳定，Service Now主要是土壤问题，有人说以上两者都是因为市场有价值客户的付费土壤。

但这都是正确的废话。我们真正想说的是对它们来说，是2C还是2B不重要，重要的是在部署进程当中、用户参与的过程中，是否能够获得较好的体验。

这不仅是Zoom成功的经验，也是Service Now和Workday成功的本质。

太阳底下并无新鲜事。我们如果将这件事放在一个更长的周期里来看，它就是一点一点积累起来的一种用户体验所形成的心智要素：

时代发生了变化，我就去迭代，如果这个过程中，客户的需求有了更加丰富或者更加立体性的范式转移，我就要奋不顾身去满足客户需求。

也就是说，长期主义对于我们每个产业互联网从业者、每一个SaaS的创始人，或者每个企业级服务的CEO而言，是一些新的、我们称之为认知层面的启发或者要求。

今天的2B，都逃不开2C( 四 )