优信李成彬：大数据是商业机会落地的加速器( 三 )_：优信李成彬：大数据是商业机会落地的

在全国购这一商业机会落地的过程中，李成彬也分享了大数据的重要助推作用。比如，面对作为非标品的二手车，又因相隔异地无法亲自查看，消费者如何获取车辆的完整信息，从而作出购美决策？其关键是提升车辆的数字化透明度，把车况标准化。首先，优信使用统一的检测设备通过统一的检测流程对车辆进行评价，划分4×4×4的检测等级，形成统一的车辆检测报告；其次，结合4S店维保记录、保险公司维修记录等多维度数据，并使用定价模型进行统一定价；最后，利用大数据模型和算法，优信以统一的标准展示在前台，让用户对车辆信息一览无遗。

大数据赋能贯穿优信服务

大数据的作用不止于此。李成彬介绍，大数据的赋能作用贯穿优信售前、售中及售后整个服务链条。比如，赋能客户服务，利用自然语言的处理技术，让客服回答问题更准；赋能一线销售，根据客户线上的浏览行为精准画像，提升推荐效率等。

同时，在全国购业务落地过程中，物流效率至关重要。优信的大数据技术能够通过智能规划路线、提升效率等方式赋能车辆的物流运输。比如优信的某一车辆产生运输需求后，可能存在300种潜在物流路线，数据能够瞬间计算出来哪一段走干线，哪一段走支线，既可以快速把车放到客户手中，也可以为优信节约费用。