原创<br> 45岁的张勇接棒55岁的马云：打开商业操作系统的大门( 八 )_：45岁的张勇接棒55岁的马云：打开商业

3、测试阿里“OS”

给阿里OS打分的裁判只有两个，一个是B端的商户，一个是C端的客户。

类似星巴克之类的“大象”，接上阿里OS后，开始轻盈跳舞。

中国星巴克在数字化之路上，迟到了四五年，转型迫在眉睫，从0到1来不及了，星巴克找到了阿里。

现在，中国内地市场星巴克75%以上的门店都开通了“专星送”服务，消费者不到19分钟就可收到一杯星巴克咖啡；盒马的“外送星厨”让星巴克配送到周边三公里；阿里和星巴克的会员体系还彻底实现了打通，跨场景的精细化运营成为现实。

今年Q3季度财报显示，星巴克在中国内地市场的外送业务销售额约占总销售额的6%，对星巴克第3季度利润增长做出了显著贡献。

原生于阿里经济体的淘品牌，则借助阿里操作系统，开始尝新技术红利。

阿里旗下智能客服店小蜜现在成了韩都衣舍的标配，旗下所有店铺都全部接入。与两年前相比，客户服务的响应时间提升了40%。以前逢到双11大促，客服都要白天黑夜连轴转，有了店小蜜过后，大促和日常已经没有太大差别了，人工客服可以专注满足个性化需求。阿里达摩院还基于NLP技术，为其开发了设计师辅助机器人，可以将潮流趋势实时同步设计师。