RPA的下一步：从RPA到IPA( 四 )_企业正在迎来更加“自动化”的未来

AI在RPA当中的角色和意义

咏仪：从去年开始，RPA已经成为创投圈比较火热的话题，不少人也说今年是RPA的元年。不过，也许很多人会注意到，从技术角度看，RPA并不是新鲜的事物。如果大家玩游戏用过外挂，那外挂就是一个比较原始版本的RPA。

为什么RPA会在今年这个节点成为风口呢？有观点认为AI是核心的原因，RPA在整合AI技术之后，应用范围大幅度扩大，意味着更多商业前景。这也是我们想和各位嘉宾探讨的第一个问题：如何看待AI在RPA当中的角色和意义，除了AI，还有哪些因素催生这一风口呢？

张予彤：自动化的需求已经存在了很长的时间，国外的RPA企业都是在2000年第一波企业服务公司诞生的时候同步出现的。在中国，RPA产品一开始是被四大咨询公司，像德勤，在2015年引入中国，2017年就在国内的一些银行里面已经开始试水做项目。2018年算是产业萌芽的状态，今年有了业务超过100%的增长速度。

从RPA解决的需求来看，在企业里以前是以开发脚本的形式去被完成的，而RPA厂商提供了平台性产品，意义在于能够提供更好的开发工具，大幅度提高脚本开发效率。在这里面，AI扮演很重要的角色，因为RPA其实是把人、技术、流程都融合在一起，在企业中不断的可以自动化完成一个工作流程，能够集成各种各样的技术。把AI的能力集成到工作流程中，这个是跟AI的一个结合因素。