产品设计原则：技术VP的独家看法( 二 )_：产品设计原则：技术VP的独家看法产品

这一点在笔者本人日常产品设计工作中也是一直在实践和应用的。无论是一个新功能的设计还是对一个现有功能或流程的优化，在判断设计方案或设计流程的合理性上，都会用现实世界中的案例去做对比。

以“发票功能”设计为例，在互联网电商或互联网服务兴起之前，所有的交易都是发生在线下用户和商家之间的。那么针对于发票这个业务场景，用户和商家之间进行发票的交互流程，是支持单独开票、合开发票、拆分发票，发票修改、发票作废、发票重开等等一系列的发票操作的。

那么在设计线上流程时，在方案上要全面支持线下所有可能出现的场景，这保证了用户在线上除了能体验到线下一致的服务体验外，还能得到更多线上的其他体验。

同时，线上和线下之间的差异性也是在设计发票交互过程中需要考虑的点，与线下场景不同的是，线上开票可能存在延迟性，不能像线下开票一样用户立等可取，可能存在发票的开具、邮寄等一系列的业务环节。所以在设计过程中，既要结合原有线下场景的业务逻辑，又要结合线上业务场景的特殊性。

在思考如何创新之前，要先脚踏实地完成基础功能、业务流程的设计。而这些设计不能是天马行空的臆想，更多的是结合实践、结合线下的真实业务，在线下向线上迁移的过程中，通过线上服务的优势去提升原有线下用户的使用体验。

产品设计原则：技术VP的独家看法( 二 )