直击“租房痛点” 上海链家安心服务承诺为租客解担忧( 三 )_：直击“租房痛点”上海链家安心服务承

此外，租房最重要的指标就是房源搜索便捷度和房源信息的完整度。链家APP上地图找房等几项亮眼功能，无论是房源动态，还是楼盘信息都能带给用户更为优质的租房体验。链家APP上还设置了房源亮点、朝向、租期、楼层等多个关键词筛选，租客可根据自己实际情况自主选择。除找房租房服务以外，链家APP上还有搬家服务，提供找、租、搬家的一体化体验。

针对租客特别关注的客诉问题，上海链家的“30124”客诉体系为租客解决后顾之忧：消费者投诉后将在30分钟内得到超快速响应，12小时内提供解决方案，24小时内实现客诉解决。数据显示，2019年1月至8月，上海链家的客户投诉实现了30分钟响应率和12小时处理率平均100%，24小时结案率平均93.5%，用高效专业的纠纷处理能力赢得了消费者的由衷信任。

“有链家在，安心就在”是链家提供服务的核心理念，当代租房，防不胜防，链家希望在做房产交易保护伞的同时，通过多种举措给消费者“定心丸”，让消费者省心找房、安心租房！