20岁的携程，做了哪些值得期待的事？( 八 )_文|吴蔚玲来源|螳螂财经北京时间9月10

3、“全球战略”初见成效

布局全球是携程开疆拓土的另一举措。从今年6月至今，携程已经先后与斐济、保加利亚、日本、西西里、摩洛哥等多个国家和地区签署合作协议，合作主要集中在旅游体验、签证流程简化、旅游产品定制等旅游内容方面，这些合作的达成直接提升了携程的旅游体验度。

但论到OTA平台，携程的国际业务还远不止这几个国家。目前携程的国际火车票业务布局50多个国家和地区，境外打车服务覆盖欧美和东南亚47个国家、超过785个城市，同时还是印度领先的在线旅游公司MakeMyTrip的最大股东。

国际业务的大力布局在第二季度也已经初见成效。二季度财报显示，国际业务收入占到集团总收入的35%以上，国际酒店和国际机票业务达到行业处境旅游增长率的两倍以上，携程及子品牌Trip.com的国际机票业务已经连续11个月实现三位数增长，国际火车票业务更是出现超7倍的同比增长。

4、向规范制定者的转型

不只是携程，飞猪、美团等渠道都有过各种各样消费者投诉现象， OTA作为平台方很难对对接商户的品质进行严格把控。五花八门的投诉虽有“躺枪”的成分在，但不管事实真相如何，品牌形象和企业形象受损是实打实的，难免产生客户流失。

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