原创<br> 为什么说新氧无法成为医美界的“淘宝”？( 五 )_：为什么说新氧无法成为医美界的“淘宝

消费者为什么离不开淘宝？因为淘宝从售前、售中、售后，提供了一个完整的交易闭环，让消费者无法离开。

比如，不管你想在淘宝上买什么，售前，除了可以从销量、信誉、价格多个维度浏览商品，淘宝还可以根据大数据向你推荐你可能喜欢的好货；售中，当选中某件商品时候，你可以相信询问客服需要了解的问题，也可以根据评价做出判断，同时，淘宝能够通过支付宝提供第三方担保交易与物流查询；售后，不管出于什么原因，只要不影响二次销售，都可以7天无理由退货，若当需要维权时，淘宝会介入交易来保障消费者权益。

这样深度参与的完整交易闭环，尤其是售后的保障，让消费者对平台建立了信任，不会离开平台私下交易。

但医美不一样。

不同于衣食住行的量产标品，医美提供的是非标品。每个消费者都有自己的不同需求，这就导致平台无法提供像淘宝一样的标准化售前售后服务。“商品的标准化是容易的，但是生活服务的标准化都是不容易的，因为只有相对的标准化。”美团张川说。

同时，医美需要的是医生技术，专业度要求高，并且存在一定的风险，比起平台，消费者往往更会对医生建立信任感。毕竟，平台只能提供选择，但操刀的技术，却掌握在医生手中。