焦点分析丨拼多多还在拼,美团为什么不激进了?( 四 )
一个表现是,美团不再无休止地跟进饿了么在用户和骑手端的补贴大战,美团CEO王兴在Q1财报上称补贴这种方式不可持续,一旦市场活动结束,订单就会消失。此前也曾有美团高层向36氪表示,双方只要停止补贴就能立刻盈利,但如果饿了么不补贴,市场份额就会回去。
自2018年下半年开始,美团拉新促活、提高用户留存开始依托会员制度。该制度与饿了么超级会员制度相差无几,区别在于,饿了么本身背靠庞大的阿里体系,靠88会员就能获得大量订单转化;美团会员更多是寻求集团外的合作,比如2019年Q2与腾讯视频推出联合会员月卡以丰富会员福利,美团称未来会探索更多与生态系统合作伙伴的合作商机。该项举措表现在官方数据上的对比是,美团月活会员用户平均购买频率为普通月活用户的3倍以上;饿了么超级会员人均下单频次是普通用户的2.3倍。
核心业务侧补贴不再激进,美团开始在财报中强调“规模化效应”,比如向商家提供的创新营销和产品服务(餐饮供应链、小额贷款、闪购),以此来提升运营效率;开放运力网络、持续投资人工智能订单调度系统“美团超脑”带来订单密度的增长,以降低每笔订单的配送成本。
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