喝水能治病？硅谷生物黑客包装虚假概念，氢水机老噱头在美收割( 六 )_图1

在发货之后的一个月内，由于投诉变得越来越多，Trusii 向客户发送了一封电子邮件，承认产品有缺陷，称使用错误类型的水会产生“难闻的气味”，Trusii 表示，为了让机器正常工作，客户必须使用“不添加矿物质的蒸馏水或反渗透水”，这意味着，消费者不能用普通自来水来使用机器来过滤。

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图｜Trusii 消费者发送给媒体其电子邮件副本（来源：CNBC）

目前，在 Trusii 官方网站上，已经将免费计划页面关闭，但 H2ProElite 产品仍旧可以在官网购买，该公司表示，其正在努力解决机器和其他故障问题。而关于前期消费者的贷款问题，该公司并未给出解决方案。

而贷款方之一的 LendingPoint 在了解这件事的来龙去脉后，于几个月前停止了跟 Trusii 的合作业务，LendingPoint 首席传播和公共事务官 Mark Lorimer 表示，“任何使用我们的贷款计划获得 Trusii 产品的 LendingPoint 客户，如参加 Trusii 提出的案例研究计划或收到有缺陷的产品，应致电我们。”