好服务，快人一步：平安健康险上线预赔服务深圳成首个试点地区( 三 )_预赔及时雨

这令人惊叹的平安速度，都源于平安健康险对“客户至上”、“保险姓保”理念的持续践行。作为中国专业健康保险行业的先行者，平安健康险深知客户对于公司发展的重要意义，致力于从保障权益升级、理赔承诺履行、服务体验优化等多个维度持续提升客户满意度，深入践行保险行业的责任与担当，打造有速度、有温度、专业优质的健康保障服务。

图3：平安健康险介绍图

科技赋能提速，智能服务升级

除了预赔服务，为全面践行集团“金融+科技”、“金融+生态”的发展理念，平安健康险以“中国领先的科技健康险公司”为战略愿景，深挖客户多场景使用需求，搭建完善的智慧运营体系，通过“e智核”、“e秒赔”、“7*24小时智能客服机器人”等服务持续优化客户在投保“前-中-后”各阶段的服务体验，让社会大众享受更加舒适、省心、贴心的医疗服务，获得了大众的高度评价与广泛认可。

未来，平安健康险将持续深耕智慧健康保障事业，进一步打造“个性、简单、便捷”的线上智能体验，持续推进智能服务升级，为客户提供更加便捷、有温度的服务体验，以满足不断增加的多元化健康需求和优质医疗服务需求，让客户真切感受到保险的价值与温情，为广大客户的健康保驾护航。