退货需支付99元技术服务费，“毒”APP真的有“毒”( 四 )_因“退货先交99元服务费”

而当被问到退货收取违约金是否符合国家相关规定时，客服表示“这是平台规则，没法给您解释。 ”于是，在“毒”APP上“约定俗成”的平台规则，这下戳中了网友们的神经，被质疑为霸王条款。

“毒”App回应：系查验及物流服务费

针对“毒”App平台消费者退货遭客服拒绝，还被收取99元技术服务费一事， 9月19日， “毒App 对外沟通主管”邢昭阳通过其实名认证微博作出回应。

该回应称，根据相关法规，电商销售主体即商品卖家需承担7日无理由退货等义务。用户如需退货，毒App客服将协助沟通卖家处理有关需求。但与传统电商平台有所不同， “毒”App除了作为电商平台为买卖双方提供在线交易服务外，也在提供商品查验鉴别等品控服务，并收取一定比例的服务费。

同时，该回应还指出，买家因个人原因发起退货，即使订单没有完成，买家需要承担订单产生的查验服务、物流服务等成本费用，但“毒”App会向卖家全额退还已收取的技术服务费。因此，不存在两头收取服务费的情况。

退货需支付99元技术服务费，“毒”APP真的有“毒”( 四 )