未来是C2B逆商业时代新零售·新制造·新金融(13)_新零售未来主战场不在科技

在未来，最成功的公司不再是做出最佳产品的公司，而是能够收集数据并提供好的数位体验的企业

在C2B时代下的新制造，强调的不再是匠人精神，而是让消费者自主设计、实时下单，实现个人化定制的服务精神

通常客制化越高，成本越高，尚品宅配做到的是当客户下单时，电脑也同时精算出最有效率的切割方式，把不同的订单合并后，直接指挥切割机运作，材料利用率提高，减少浪费加上自动化效益

以海尔的定制平台【众创汇】为中心，当用户提出点子的按赞数，讨论量达到一定规模后，平台会衡量现有产能与成本，决定是否承接，再由设计师提案，交由用户票选，得票数最高提案，由电脑模拟产品后，再请教用户意见，之后做出样机，抽选用户使用，听取回馈，改造产品。当产品定型后，再释出早鸟价，邀请用户下单，订金3成，累积到足够下单量后，用户支付尾款，海尔就下单请工厂生产。这种客制化生产的优势在于效率

弹性生产系统（agile production system）

另一个考验，来自员工的能力升级。当电脑取代多数工作时，员工必须从执行者变成决定者。【赋权】是工业4.0重要精神，当科技让企业能及时看到数据，若现场人员没法立即判断排除问题，也是枉然。