美团外卖员一个月能赚很多钱吗? 辞职员工揭开真实情况!( 二 )
买外卖的人都知道可以投诉。客户投诉一单或者差评，外卖公司会扣除外卖员送单的钱，还会扣一定的工资。有的外卖员扣的多的时候，一个月可能扣上千块钱。
投诉差评大多都是因为外卖员送餐超时或者服务态度不太好。超时多数情况是因为外卖员对路线不是太熟悉，或者与大厦的保安沟通不顺畅，或者不太了解商家的出餐速度。
有些外卖员没有单子的时候会和同事一起聊天。但是有些外卖员就会利用时间去区域内的大厦与保安和前台多沟通多交流，或者去熟悉自己区域内的路线，了解哪儿大路红灯少，哪儿可以抄小道。这些头脑灵活的外卖员，通过熟悉路线，排除大厦保安和前台的拦阻，了解商家的出餐速度，对送餐做到心中有数，胸有成竹。
这个外卖员提醒其他外卖员，在送餐的时候多站在顾客的角度考虑一下，换位思考一下，多微笑，多沟通。客户其实多数都很宽容，就能减少很多投诉和差评。
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