黄硕:泰国曼谷移民局便利化措施是用心服务的具体实践( 三 )
细微之处见真章,提升服务水平从一点一滴做起。进入第一分局,映入眼帘的是签证业务及办理柜台分布相关信息的介绍。想要办理何种签证,无论是续签、换签、90天报到等一目了然,如果还有疑问,可到咨询台(INFORMATION)向工作人员询问具体信息及办理方法。咨询柜台对面是供签证申请者填表的桌椅,方便人们填写有关材料。
2019年9月20日,泰国曼谷,从泰国移民总局第一分局取号区所取的排队的号单。
走进签证业务办理大厅,用于排队取号的机器一字排开,等待外籍人士前来取号,取号机上显示的业务区域层次分明,工作人员根据来人的签证业务类型进行分区取号。多个工位同时办理取号,提高了效率,节省了时间。排队的号单上显示着两个时间,上面的是取号的时间,下面的是大概被叫号的时间,便于来客把握等候时间,以免过号。
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