企业微信发力零售行业帮零售企业做好生意( 二 )_：企业微信发力零售行业

群发助手支持发送图片与文字，一次可触达200人，提升了服务触达的效率。导购可在企业微信端向客户群发优惠券、节日祝福、活动预告等信息，顾客则在微信端接收信息。资生堂利用企业微信，接入内容辞典、导购任务等企业个性化应用，让客户更了解产品，从而复购率提高到1.75倍。

“客户标签”功能可让企业在服务期间，导购可通过勾选包括消费偏好等标签，让客户信息更精准地沉淀在企业侧，以此实现有效营销。现场，迪信通就分享了新的营销方式，在沉淀客户信息后，将客户进行分组管理，并把优惠券群分组发送给目标客户，用服务刺激增长。在服务过程中，快捷回复、直发服务小程序等能力让导购做到“秒回”的同时解决好顾客的问题，扫除购物障碍。服务过程结束后，数据统计工具可以让企业回溯服务的效果和效率，有针对性地进行提升。

以相宜本草为例，通过使用企业微信记录客户信息与消费偏好，沉淀了超10万客户资源。

用企业微信打通供应链

“今天的门店已经不仅是在线下为顾客提供服务，门店还肩负着更多样化的功能，比如说我们的门店是前置仓的补货‘母仓’，是拣货区，也是友商京东的库存中转。库存的透明化、清晰化、多渠道一直是零售商的挑战和困扰。我们在企业微信上给门店这样一个利器，可以让他清晰、透明、实时了解各渠道、各端库存的状态。可以实时反馈库存的变化，员工能够自主发起，主管审批在多端，全渠道同步，确保顾客体验的完整。”沃尔玛中国科技部副总裁韩路表示。