“努力活下去”的转转们争相刷脸万亿二手电商去向何方( 三 )_：“努力活下去”的转转们争相刷脸万亿

相关统计数据显示，截至2018年9月，闲鱼的交易额突破1000亿元，转转的交易额在年初为210亿元。并且，闲鱼的渗透率最高，达到70.7%，转转的渗透率则为20.38%。

作为业内老二，转转往往给人的印象就是没有核心点，什么都卖，但是没有一个让用户想出二手就会想到转转的点。如果非要说一个的话，可能就是手机了，类似于C2B2C的模式，给用户提供质检服务，也能进一步提升二手交易的可靠性。但是，即便是这样一个表面看起来完美无缺的生意，仍旧引来很多消费者的投诉。

根据中国质量万里行消费投诉平台统计的数据显示，自2018年1月起至12月已陆续收到320例转转的消费投诉。其中，二手手机问题尤为突出，消费者时常会遇到手机产品与卖家描述的不相符或者是转转提供的验机报告与实际产品不符等问题。同时，在320例消费者投诉中，一半以上的投诉都是对转转的验机服务存在质疑。

不同于闲鱼，转转没有“淘宝”，即便是腾讯，也只是能够提供流量和社交支持。对于转转来说，在近四年的发展中，缺少的就是类似于淘宝那种可以提供大量供给信息的用户，光吸引消费两端的用户就耗费了转转很大的时间和资金成本。

“努力活下去”的转转们争相刷脸万亿二手电商去向何方( 三 )