“互联网+智能”助力景区服务多样化( 三 )_：“互联网+智能”助力景区服务多样化

国内景区大批量使用扫描二维码获取解说的形式在一定程度上解决了游客了解景区的需求。但是，随着智能技术的提升，仅了解“知识点”的语音解说，已经不能满足游客更深层次的需求。

9月刚去了山东游玩的王女士表示，国内一些景区的电子解说还是比较呆板僵硬。她向采访人员说道：“我去黑虎泉扫描二维码以后，确实能够了解这个景点的背景知识，但是解说的声音如果能够更生动点，可能会更吸引我。”

电子解说不同于人工解说员，要实现解说员在现场解说的灵活性暂时还有难度。旅游社会学家刘思敏表示，“真人导游是灵活的、有温度的，能够提供的服务远超过单纯的景点知识讲解。从现场感和互动的角度来说，目前的线上讲解也无法与真人导游相较量。”

虽然线上讲解不能完全替代真人导游的灵活性，但是在讲解的趣味性上却能有所改变。9月19日，多家媒体报道了高德地图发布“景区随身听”服务的消息。据了解，“景区随身听”将一些名人、专业人员的讲解录入在内，让游客能够听到和选择的解说风格变得多起来。如著名收藏家、古董鉴赏家马未都讲解故宫，不仅会介绍故宫相关的历史背景，可能还会同一些热门的宫廷剧联系在一起。此外，采访人员了解到“景区随身听”还有上传功能，游客未来很可能会听到许多民间高手的解说。