谁还记得5月的那场星越自燃？谁还在等待吉利官方的正式回复？( 三 )_：谁还记得5月的那场星越自燃？谁还在

（数据来源：自主汽车网）

在翻阅自主汽车收到的吉利车主的投诉后，不难发现吉利对于车主的回应一直处于不温不火的状态，以大事化小，小事化了的态度来处理用户投诉，对于极个别极端用户的投诉，采取不理不睬的态度，对于吉利汽车来说，时间仿佛成了它最佳的公关良药，不说话、不表态、不出面，时间就可以冲淡这一切，把广告做好做靓，用户总会像“白痴”一样忘记伤痛，乖乖的拿钱去购买吉利汽车。

编辑点评：

自主品牌在中国汽车工业发展初期，出现问题其实并不可怕，最可怕的是责任了企业对消费者不理不睬，采用冷暴力的手段进行打压，并且雇佣水军将舆论压制，让事件迅速平息，平息之后再进行大手笔投入，让媒体集体发声正面，也集体失声于负面，这或许就是吉利的造车之道吧！