新规范：在线订住宿产生纠纷，第三方平台应先行赔付_资料图新华社记者郭晨摄到店无房、房间

资料图新华社采访人员郭晨摄

到店无房、房间与网上差别大、编造用户评价……在线住宿平台的各种问题常被消费者吐槽。23日下午，我国在线住宿领域首个团体标准《在线住宿平台服务规范》在京发布。根据该《规范》，针对交易纠纷和用户权益受损问题，平台应建立先行赔付机制和快速理赔通道；经核实经营者确实存在过错的，平台应向用户先行赔付，包括退还预付款或者赔偿损失。

近年来，共享经济快速发展，出现了携程、途家、小猪短租、爱彼迎、美团、榛果民宿等在线住宿平台。越来越多酒店通过第三方平台接受预定，越来越多民宿加入了共享平台。数据显示，2018年我国在线住宿市场规模大约2283亿元，同比增长25.5%。2018年在线住宿行业的间夜规模为8.1亿间夜，同比增长22.6%。

据悉，该团体标准由国家信息中心分享经济研究中心提出，由中国贸促会商业行业委员会归口，并联合携程公司共同起草完成。这是继2018年，国内首个《共享住宿服务规范》诞生后，业内出台的又一标准性文件。国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞表示，该《规范》旨在提升在线住宿服务水平，保障消费者权益，强化平台自律，引导行业发展。