WHY型思维帮助我们看到问题的核心

WHY型思维类似一个剥洋葱的过程,通过提问“为什么”帮助我们看到问题的核心。

如果老板说,请把这个月各部门的费用统计一下。你接下会怎么做?

一种做法是,照单全收,按照老板的要求去收集各部门的费用数据。

一种做法是,先思考费用统计的目的。

如果条件允许,当面与老板确认,如果条件不允许,通过假设性思考推测上层目的。与费用相关的下一步措施,很可能是如何降低费用。按照部门来统计,说明费用在各部门之间可能存在着较大的差异,因此,分析的时候,可能要关注各部门费用产生差异的原因,以及根据不同的客户或者不同的地区进行数据收集,以便支持下一步可能采取的措施。

这两种做法,反映出不同的思维方式,第一种做法的人,注重HOW型思维,更关注具体的行动;第二种做法的人,注重WHY型思维,更关注问题的目的,针对目的提出假设,再采取行动。后者更接近细谷功所提倡的元思维。在具体解决问题中,元思维是指首先思考问题本身,然后再决定自己的行动。

推荐阅读