东航携手北京联通华为在大兴机场率先实现5G智慧出行( 三 )_：东航携手北京联通、华为在北京大兴国

东航地服人员通过5G+AR提供服务

一张网智能体验

基于“5G+东航服务网”系统，借助北京联通和华为匠心打造的5G 全覆盖网络，东航APP为旅客智能推送覆盖旅客的行前、行中、行后、航班变动等各个场景的全流程服务信息，除了常规的出票提醒、值机提醒、登机提醒、催促登机提醒、登机口变更、行李提取转盘等服务信息外，还新增了到登机口预计用时提醒、行李装机提醒、行李上转盘提醒、无人陪伴儿童登机、交接通知等。东航还计划提供从旅客出发位置到机场预计用时、进入东航服务区提醒等一系列特色功能信息，帮助旅客实现出行无忧。

一颗芯行李管控

东航在全球首发RFID永久行李牌基础上，与华为公司合作开发了5G行李跟踪解决方案，让行李运输全程可视化，旅客可以随时在东航APP查询托运行李状态。东航无源电子行李牌可反复使用，不易损坏，永久跟随旅客。旅客通过东航APP完成自助值机、选择行李托运，将电子行李牌贴近手机进行数据感应，几秒钟就能完成航班号、行李目的地等信息录入。随后，旅客前往专柜激活即可完成行李交付，真正实现全程“无纸化”。相比传统柜台办理，无源电子行李牌让出行变得更智慧、更便捷。东航地服工作人员也可以实时快速查询旅客行李，提升行李处理效率。