原创<br> 知识产品十年，从搜索护城河到服务抓手( 八 )_：知识产品十年

03知识产品的未来图景：深度服务用户与价值观的革新

如果要下定义的话，我觉得未来的知识还将有三个方向。

一是形态会更加丰富。新的交互方式将会成为新的知识载体。

举一个例子，过去读书知识借阅，无法交流，而现在无论是kindle还是微信读书，都可以标注，甚至查看别人的评论，批注以及阅读过的书，这不能不说是一种进步。

更为重要的是，知识将从“找资料”延展至“找服务”的整个流程，用户在查询完所需的知识信息后，还能进一步获取到连贯的服务。

例如在百度App平台，智能小程序正在作为载体去串联知识与服务的闭环体验。如果用户准备去天坛公园，在百度百科“做功课”的时候，在百科就能查到门票价格是多少，还能直接点击“购票小程序”完成购买。

在母婴领域，孕妇在孕期会有许多不确定的问题需要解决，跑趟医院往往需要提前预约，很多人都拿不到号。在垂类知识平台“宝宝知道”上，孕妇可以通过线上付费提问与妇产专家沟通，很多疑问都能够得到及时的解答。

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