原创<br> 知识产品十年，从搜索护城河到服务抓手( 九 )_：知识产品十年

针对不同的细分人群，知识服务也在串联线上线上，向着更加精细的方向发展，促进行业创新。而与此同时，知识平台未来发展的核心竞争力也将在服务上，服务化才能进一步促进商业化，增强消费者与知识供应者之间的服务黏性，将是知识平台实现商业长跑的新路径。像百度知道就做了这种探索，以“VIVO手机怎么截图？”的问题看，该问题由VIVO官方客服回答，还将提供如何换新手机、VIVO还有什么新服务等关联答案，催化潜在客户。

此外，知识的终极比拼还是价值观，套用一句流行语，没有价值观的知识是没有灵魂的。在这个随便一p就可以换脸，随便一写就可以十万加的时代，更加考验人心的底色和价值观，比如前不久很火的人工智能算命，以及心理测试题，表面上看天花乱坠，但其实背后都是粗糙的代码和非常随机的数值，然而很多人却对此深信不疑。在未来，技术的创新和进步会更加挑战人的价值观和底线，不夸张的说，伦理学可能是未来十年最为重要的课题之一。