从餐饮LV的陨落到网红餐厅的兴起,如何打造一个成功的餐饮品牌?( 三 )

与此同时,随着消费升级的到来,大众消费群的就餐习惯、需求、口味也在变化。

俏江南本应跟随这种变化而进行战略转型,调整产品与终端门店,优化服务与体验,精耕细作抓管理、做培训。但一门心思要上市的俏江南,显然无暇去关注这些更为本质的问题。

恰恰相反,俏江南相继爆出了后厨脏乱差、服务差、死鱼当活鱼等危机事件,尤其是其回锅油事件,店长竟然回应说回锅油只给员工吃,绝不给客人吃。一时舆论哗然,被人说是史上最蠢公关也就没什么好说的了。

市场的变化、经营的走低,又进一步加剧资本对俏江南估值的看低。到2014年,资本市场对高端餐饮的估值已经比2013年低了一倍不止。恶性循环之下,俏江南的上市危机愈发加剧,加上创始团队的退场,俏江南的陨落也就成了必然。

借着俏江南,我想说说,近几年来发生在餐饮行业的诸多变化。

愚以为,餐饮业主要受到两大变革力量的推动:

其一,消费升级;其二,移动互联网对传统行业的改造。先说消费升级。消费升级带给餐饮业三大变化:消费人群、消费理念、消费场景。

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