从餐饮LV的陨落到网红餐厅的兴起,如何打造一个成功的餐饮品牌?( 五 )

更重要的变化,则发生在餐饮消费场景的变革上。过去餐饮消费,集中于商务应酬和大家庭聚会,所以餐厅为此匹配的,多是大桌、包厢,以保证客人的私密性。但如今的餐饮消费,则以休闲聚会为核心场景,情侣、朋友、闺蜜……所以餐厅提供的位置变成了开放式小桌,以2-4人为主。太二酸菜鱼,为此就有一条奇葩规定——超过四人就餐不接待。餐馆只有二人和四人桌,不拼桌不加位。

这种从大宴到小聚的消费场景变化,对餐饮的影响是全方位的。从餐厅的面积要求、装修、桌椅设置与摆放,到菜单的变化——就餐人数变少后,菜品需要变得少而精,而非多而全;而且这对餐饮服务和体验的要求也变得越来越高。

以往商务饭局里,服务员的角色往往很边缘化,而现在服务人员和食客的互动,正变得日渐重要。2018年3月,俏江南位于深圳益田假日广场的10年老店关闭,这是俏江南在深圳的首家店铺,营业多年却最终难逃关张命运。而在我看来,这家店关闭的核心原因就在于它面积太大了,足足有700多平米!

因为在新消费场景下,这种为大桌、包厢而生的大店,已经不适应市场的需求。而且,商场和开发商也越来越注重坪效,更加欢迎小面积、高坪效的品牌进驻。

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