原创<br> “抱上iPhone 11大腿”的京东，到底是在害怕谁？( 二 )

2019-09-25

“1元拼购”的背后究竟是谁在操盘？

据相关媒体调查后发现，在已成交的10350190个订单中，共有37750个差评与3941个中评，再加上默认好评的用户，这意味着至少有5万名以上的用户遇到过类似事件。

另外这次用户所遇到的问题与平常的拼购活动并不太一样。比如像拼多多的拼购，用户在成团后可以自行取消，即使失败系统也会自动将用户支付过的金额原路退还。但京东拼购的这个活动却不退款，也无其它补偿方式。

还有用户在询问过客服后得知，1元流量订单商品，是商家参与小程序的一个活动，具体的规则也不是商家这边定的，最终解释权在京东。也就是说，京东既是活动的发起者，也是规则的制定者。

虽然此前京东曾表示，如果拼购未成团，那么订单会在24小时后取消并退款。但在这次事件中，京东却无视已经定下的规则拒绝退款。当只有少数用户在黑猫或者消协成功投诉后，京东才选择为部分用户退款。

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