骚扰电话屡禁不止，出卖我们隐私的到底是谁？( 二 )_贷款购房买保险

最让人不寒而栗的是，电话那头的人不仅知道用户姓名，还掌握了用户的手机套餐甚至人际关系等个人隐私信息，父母亲友都能一一说出，这不是危言耸听，而是社交平台上不少用户的亲身经历。这场骚扰电话的噩梦持续了一年之久，举报、查询泄露源头通通无效，至今仍是横亘在我们心里的一道阴影。而“离职员工泄露信息”则成了各运营商推卸责任的万金油。

类似的骚扰电话事件不胜枚举，据工信部公布的相关数据显示，今年第一季度的骚扰电话举报投诉量达38541件。实际上，国家从未停止过对骚扰电话的整治。 2018年7月，工信部等13个部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自即日起至今年12月底，在全国范围内针对骚扰电话开展综合整治的专项行动。今年5月，工信部还就骚扰电话一事约谈了多地相关运营商。

毫无疑问，运营商是防控诈骗和骚扰电话中最不可或缺的重要角色。首先要从源头开始，除做好保密协议管理外，还要强化管控治理，依法处置扰民号码；加大对违规号码的入网限制，强化监督，设置黑名单，完善各平台举报中心的投诉资源库，对用户的投诉进行调查跟进，并及时反馈，骚扰电话一经核实要及时封号。当然，想要从根本上解决问题，还是要针对骚扰电话真正的呼出者，加大针对性及惩罚力度。