“掌游中原老家河南”项目正式启动开启河南智慧文旅新形态( 二 )_9月26日

在这个架构中，政府还能通过立体布局，建设旅游舆情监测和舆情引导功能，发布突发重大事件信息，保障出游安全；景区可以及时掌握游客舆情，面对投诉意见问题积极响应，保障游客的旅游体感和基本权益，提高景区服务运营能力。

打造旅游全平台，提升游客吃住行游购娱全体验

“掌游中原老家河南”支付宝小程序，全面覆盖游客在河南“吃住行，游购娱”的各项需求，提升游客的旅游体验。

在旅游前，游客可以通过目的地推荐、美食推荐、精品路线、攻略推荐等提前了解景区情况，规划旅游线路。

在旅游中，游客可以线上预订酒店、使用地图导览、语音讲解、信用租赁等服务，还可以刷脸进行电子化购票、快速入园，彻底解决排队拥堵难题。游客在1台蜻蜓刷脸设备的平均支付时间不到5秒，同时游客还可在蜻蜓设备上直接体验自助购票（支持扫脸和扫码支付）、线下收银、快速检票的三种模式的一体化服务。这将大大提升游客的使用体验及服务效率，助力景区高质量服务建设。此外，游客也可以使用AI智能客服进行河南相关旅游服务的在线咨询。旅游后，游客可以通过舆情管理功能对景区以及景区内各节点的服务等进行评价、投诉。