选择京东“一站式换新”买iPhone11的用户，粉丝占比超九成( 二 )_2019年9月

对于iPhone老用户来说，选择京东平台意味着消费体验更有保障。配合iPhone 11发售，京东推出了一站式换新补贴政策，iPhone用户不仅可以用自己手中的旧机折抵新机价格，还可以额外拿到最高1000元的补贴。最终，京东iPhone新品以旧换新用户中，老用户比例达94.4%，京东平台汇聚的众多Apple品牌粉丝，在此次iPhone新品首发中爆发出强劲的市场力量。

中国手机市场竞争激烈，Apple借势京东建立品牌新优势

近两年来，Apple收到了来自中国手机几大品牌巨头的巨大竞争压力。中国市场作为最重要的基本盘，Apple在此开辟新优势的需求十分紧迫。从过去十年的合作中，Apple已经了解了京东的实力，借此机会也为自身寻求全新的市场机遇。2019年3月，Apple确立了打造全面服务生态体系的目标，推出AppleCare+服务。搭着国内B2C电商的便车，Apple与京东合作的京享无忧服务再次升级，形成了一套线上线下一体化的服务体系，“换修无忧”、“上手无忧”解决线上售后维修、产品使用的问题，“以旧换新”减轻用户购机负担，通过加强服务力量解决消费者后顾之忧。